您必须跟踪的 海外仓运营 KPI

了解并利用正确的关键绩效指标(KPI)对于在海外仓管理中保持领先至关重要。衡量和跟踪KPI以确保运营高效且有效非常重要。这些指标不仅仅是数字；它们是指导战略决策、简化运营并最终推动海外仓提高效率和生产力的见解。

但是，面对众多KPI可供选择，您应该关注哪些？在本指南中，我们将讨论每位经理必须监控的基本海外仓KPI，以实现卓越运营。

最著名的商业管理大师之一彼得·德鲁克恰当地表达了这一观点：

这也是精益海外仓管理的本质。跟踪海外仓KPI不仅可以让您监控海外仓流程的效率，还可以采取纠正措施来提高生产力和资产利用率。结果是持续的运营改进和客户满意度的提高。

最重要的海外仓KPI

接收KPI

最关键的海外仓KPI之一是衡量收货绩效的指标。海外仓运营从此流程开始，此处的任何低效率都会滚雪球般影响所有后续流程。

与接收过程相对应的海外仓KPI指标包括：

每条接收线的接收成本：海外仓在每条接收线的接收过程中产生的费用。这还包括处理成本。

接收生产率：通过测量每个海外仓管理员每小时接收的货物量来确定。

收货准确率：准确收货的比例，即正确收到的订单占采购订单的比例。

码头门利用率：码头门总数的利用率百分比。

接收周期时间：处理每张收据所需的时间。

这些海外仓KPI可帮助管理人员识别收货过程中的任何失误，并避免流程线中出现低效率的连锁反应。发现低效率（例如由于码头门繁忙而导致的较长收货周期）可尽早减少收货阶段的缺陷。

入库KPI

收到货物后，入库流程从将每件货物放置在指定位置开始，以便最方便取货。有效的入库可确保顺利进行拣货流程，从而大大缩短交货时间。

以下是您必须跟踪的一些重要的海外仓KPI，以衡量入库流程的效率：

每行入库成本：每行入库库存所产生的费用，包括人工、搬运和设备成本。

入库生产率：每个海外仓管理员每小时入库的库存量。

入库准确率：在指定位置准确入库的物品数量的百分比。

劳动力和设备利用率：入库过程中使用的劳动力和物料处理设备的百分比。

入库周期时间：每个入库任务整个过程所花费的总时间。

通过这些海外仓KPI评估入库情况，您可以清楚地了解潜在的低效率。识别诸如不准确或劳动力短缺等障碍将有助于您优化和简化流程。

存储KPI

无论您的海外仓是依靠手动存储货物还是使用AS/RS（自动存储和检索系统），您仍然需要衡量效率。以下是衡量存储效率的一些重要海外仓KPI：

库存持有成本：特定时间段内的存储成本包括库存成本、资本成本、服务成本、损坏成本和陈旧成本。库存存储时间越长，海外仓的成本就越高。

存储生产率：每平方英尺存储的库存量。

空间利用率：库存占用的空间占可用于存储的总空间的百分比。

库存周转率：一定时期内整个库存的周转次数。

库存与销售比率：库存水平与销售量的对比。这有助于管理人员识别每月库存增长与销售下降的情况。

这些仓储和库存管理KPI对于最大限度地提高仓储利用率和降低库存成本具有巨大价值。例如，库存周转率低会促使您找出原因并帮助您改善库存管理。

挑选和包装KPI

拣货和包装过程直接影响交货时间。拣货准确性越高，交货时间越短。按正确顺序拣货可降低订单退货率并提高客户满意度。

拣货和包装成本：每个订单行产生的成本，包括搬运、贴标签、重新贴标签和包装。

拣选生产率：每小时拣选的订单行数量。

拣选准确度：拣选和包装无错误的订单百分比。

劳动力和设备利用率：劳动力和挑选/包装设备占流程中使用的总劳动力和设备的百分比。

挑选周期时间：挑选每个订单所需的时间。

分销KPI

随着永远在线的供应链的增长，海外仓的角色和职责不断扩大，增加的配送功能给海外仓管理带来了额外的压力。以下是一些与配送相关的海外仓KPI：

订单交付时间：订单下达后到达客户手中的平均时间。这是海外仓和配送中心最重要的KPI之一。

完美订单率：海外仓无错误交付的订单数量。它表示海外仓/配送中心的成功率。

缺货率：缺货商品的订单率。有时，需求意外激增会导致缺货。但是，如果缺货率持续居高不下，则表明计划和预测存在失误。

例如，高缺货率表明海外仓或配送中心的库存量不足。在这种情况下，问题在于了解消费者行为并更好地预测需求，以正确设置库存水平。